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                          中国林木种子公司采取多种措施 搞好“中林种子”售后服务

                          发布时间:2014-08-19 来源:中国林木种子公司

                          进入七月份以来,公司选派专业技术人员回访江苏、河南、云南、山东等地客户,深入种子客户田间地头了解种子出苗情况,搞好“中林种子”售后服务。 

                          中国林木种子公司从事林木种子进出口已有三十多年的历史,在中国市场占有很高比率,这些成绩的取得得益于公司从销售到销售加服务理念的转变和专业的售后服务。提供专业的售后服务已逐渐融入公司的企业文化。一是建立档案。公司建立了详实的中林种子客户档案,不断强化与客户联系和沟通,并对客户档案进行分类管理。二是信息回访。在播种季节,即使是节假日,公司都要对客户进行信息回访,互通电话,探询客户对种子质量、售后服务的评价,努力提高公司“中林种子”在客户心目中的地位。三是实地调查。公司专业技术人员深入中林种子客户田间地头对种植情况实地调查,与客户进一步接触,以真正为客户服务的心态和做法进行种植情况调查回访,让客户知道我们始终和他们在一起,合作共赢,共担风险。四是技术跟踪。公司及时为客户提供中林种子存储、处理、发芽、播种、苗期管理等技术指导和服务,真正体现“中林种子”的品牌价值。

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